Om voorop te blijven lopen of gelijk te blijven met de concurrentie in de snel evoluerende e-commerce-industrie van vandaag, is het gebruik van marketingautomatisering essentieel. Tegenwoordig verwachten klanten zelfs realtime ervaringen. Marketingautomatiseringssoftware wordt snel een prioriteit voor bedrijven die klanttevredenheid willen verhogen, ROI willen verhogen of gewoon efficiënter willen werken.